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Mit Meisterschaft in Präzision und Umsicht
Kann man in jeder Situation punkten.

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„Wir schenken Ihnen einen zusätzlichen Monatslohn“ oder man mittels dieses Prädikats ein würziges Feedback in der Art von „das haben Sie vergeigt, nochmals ran!“ geben kann. „Man soll ja sagen, was man denkt.“ Schonungslos, direkt, klar. Genau! Dann weiss es der andere auch. Aber am heutigen Tag ist das anders. Er sitzt lustlos vor dem Computer. Die Zeit drängt. Als CEO eines...

Das bekannte Drama Arthur Millers aus dem Jahre 1949 beschreibt, wie der Verkäufer William Loman den Schein einer erfolgreichen Vertriebsposition aufrechterhält, obwohl er seinen Job bereits verloren hat. „Tod eines Handlungsreisenden“ oder im Original „Death of a Salesman“ steht damit auch heute noch für gravierende Veränderungen im persönlichen Verkauf. Wenn man genauer hinsieht, ...

Die letzten Jahre waren geprägt von gesellschaftsrelevanten Themen, die die Arbeitswelt verändern. Die Corona-Krise hat einige dieser Themen nun schlagartig in den Fokus unseres Bewusstseins gerückt und überdeutlich gezeigt, wie wichtig es ist, Veränderungen frühzeitig zu erkennen und aktiv anzugehen. Zu diesen Themen zählen unter anderem der digitale Wandel, das mobile Arbeiten und...

Sie ließ den weltberühmten Stradivari-Geiger Joshua Bell während des morgendlichen Washingtoner Stoßverkehrs zwischen zwei U-Bahn-Stationen Präludien von Bach darbieten. Die Violine: mehrere Millionen (!) Dollar wert. Das Ergebnis: mehr als ernüchternd. Während seines 43-minütigen Auftritts gingen mehr als 1.000 Passanten an ihm vorüber, sieben Personen blieben stehen, 32 Dollar...

  Innenstädte verändern sich radikal und urbanes Leben erfährt eine bislang ungekannte Transformation. Die radikale Fokussierung auf die Bedürfnisse der Menschen und die Neupositionierung von Handelsformaten zwischen den verschiedenen Kanälen (Mulit-Channel) in einer digitalisierten Verbraucherwelt könnten für einen Lichtblick am Ende des Tunnels sorgen. Solitäre Handelsformate...

Viele Unternehmen und Branchen stehen vor der Herausforderung, ihre Geschäftsmodelle an die sich ändernden Anforderungen der digitalen Welt anzupassen, oder sie müssen sie sogar völlig neu entwickeln. Digitale Technologien rücken dabei völlig zu Recht immer mehr in den Mittelpunkt, der Mensch aber immer mehr an den Rand. Er gerät aus dem Fokus. Doch das muss nicht so sein....

Im Action-Blockbuster „Demolition Man“ waren er genauso wie sein Gegenspieler Über-Cop Sylvester Stallone zur Strafe eingefroren. Als sie nach 30 Jahren wieder aufgetaut werden, müssen sie sich in einer Welt behaupten, die ihnen völlig fremd ist. In dieser Zukunft scheint alles klinisch rein zu sein, alle sind friedfertige Vegetarier und nett zueinander – nicht zuletzt, weil die...

Anhand des Vergleichs mit dem Teamsport Fussball lassen sich die wesentlichen Erfolgskriterien einfach darstellen. Verkaufsprozesse entwickeln sich in zwei Richtungen: Sie werden einfacher, schneller und direkter (z. B. Social Media) oder sie werden komplexer, länger und damit anspruchsvoller. Das Wissen einzelner Verkäufer ist nicht mehr ausreichend. Kundenbedürfnisse sind...

textet die Agentur Jung von Matt dazu. Die Anzeige erscheint in der Süddeutschen Zeitung und sorgt bei Facebook und Twitter für viel Aufmerksamkeit. Es ist nicht das erste Mal, dass Sixt über Spitzenpolitiker spottet. Über Spitzenpolitiker zu lachen, verschafft uns Distanz und Erleichterung. Bei Dingen, die wir sinnvoll finden, ist das nicht nötig. Doch längst nicht alles, was da...

Einerseits wird die menschliche Arbeitskraft in vielen Bereichen mehr und mehr durch Maschinen, Computer und womöglich bald durch künstliche Intelligenz ersetzt. Andererseits schafft die Digitalisierung mannigfaltige Möglichkeiten, flexibler, ortsunabhängiger und in ganz vielfältigen Konstellationen zusammenzuarbeiten. Sie bietet somit in zweierlei Hinsicht Zündstoff: als...

Nein, keine Panik, es ist nicht so, dass noch einer kommt und euch Verkäufer vor den Wirren der Moderne warnt. Die kennt ihr ja! Und ihr wisst auch, dass vieles von dem, was künstliche Intelligenz und Digitalisierung kann, euch vielleicht bald ersetzbar macht. Ich weiss, dass ihr das nicht so gerne hört – aber es ist so. Nicht, weil Verkäufer austauschbarer sind als andere, sondern...

Ich weiss nicht, wie es Ihnen damit geht – doch ich finde diese ganze Panik ziemlich übertrieben. Natürlich lässt sich nicht wegdiskutieren, dass wir uns mitten in einem gewaltigen Umbruch befinden. Kein Wunder also, dass sich auch unser Verständnis von Verkaufen ändern muss. Das ist für mich jedoch noch lange kein Grund, den Kopf in den Sand zu stecken. Denn mal ehrlich: Das ist...

Dieses Gefühl bedeutet nichts anderes, als dass Sie durch Zeichen manipuliert worden sind. Sie wurden also gezielt beeinflusst – in eine bestimmte Richtung gelenkt –, was nur für einen von Vorteil war, nämlich für den Absender der Botschaft. Wir kaufen Bedeutungen, keine Produkte! Das klingt zunächst einfach und für viele auch logisch, ist für ein Unternehmen oder eine Marke jedoch...

Das Potenzial der Digitalisierung ist atemberaubend, täglich entstehen neue Kundenlösungen. Langjährig abgesteckte Märkte werden durch agile Start-ups torpediert, aufgebrochen und sogar ad absurdum geführt. Die «Old Economy» kommt gewaltig unter Druck. Die Geschäftsmodelle werden zu langsam angepasst und schon gar nicht grundsätzlich infrage gestellt. Zu sehr ist man den alten ...

Mitarbeiter arbeiten mit technischen Hilfsmitteln von daheim oder von unterwegs, in Büros gibt es keine fixen Arbeitsplätze mehr und Ablage- und Aufbewahrungsflächen werden nicht mehr benötigt, da alles  digital  gespeichert und jederzeit abrufbar ist. Vieles, was bisher einfach face to face schnell besprochen und erledigt werden konnte, muss nun jedoch anders angegangen werden oder ...

Marketer in allen Bereichen sind verwirrt: Dinge funktionieren nicht mehr so, wie sie einst funktioniert haben. Eine Menge Geld wird in Marketingstrategien und -kanäle gesteckt, «weil man es schon immer so gemacht hat». Aber die Profitabilität der klassischen Plattformen wie Print, Radio, Fernsehen und Aussenwerbung hat sich massiv verschoben. Und dann noch dieses «Internetz»! Für...

Der gute alte Harry – so nenne ich ihn in meinem Kopf, auch wenn ich ihm nie auf die Schulter geklopft, ihn nicht einmal persönlich getroffen habe. Denn obwohl das britische Königshaus von meiner Lebensrealität weit entfernt ist, empfinde ich Harry doch als so nahbar wie kaum einen zweiten Royal. In der Öffentlichkeit ist er der beliebte Kumpel-Prinz. Ich denke, das liegt schlicht an...

So sind wir, wir Menschen: Wir halten uns für rational, aber häufig lassen wir uns lieber von Gefühlen als vom Verstand leiten. Dies gilt fatalerweise auch in der Unternehmensführung, und dort erst recht im existenziellen Bereich des Zukunftsmanagements. Auch hier ziehen wir gerne das Bekannte und Vertraute dem Unbekannten und Neuem vor. Generell messen wir dabei den leicht...

Die Welt ist kaum noch zu verstehen. Eine Krise löst die andere ab, und eine Annahme nach der anderen darüber, welche Haltungen und Handlungen «normal» sind, erweist sich als haltlos. Heute werden Meinungsverschiedenheiten nicht mehr auf der Grundlage allgemein gültiger Normen ausgetragen. Für einige Akteure sind die Normen an sich zu eng geworden, sodass sie versuchen, ihre...

Es gibt ja keine Managementliteratur, kein Führungsseminar und kein Verkäufer-Kick-off, in denen nicht über kurz oder lang auf das Thema «Glaubenssätze» hingewiesen wird – verbunden mit der mahnenden Klage, wie gefährlich Glaubenssätze doch seien. Das ist falsch und unsinnig, weil zu schnell und zu einfach gedacht! Zunächst einmal sind Glaubenssätze ausgesprochen praktisch, weil sie ...

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