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Enquêtes

Enquêtes

Pour préparer l'avenir d'une entreprise et en assurer le succès, il est indispensable de relever l'avis des clients et des collaborateurs par le biais d'enquêtes.

Nous nous appuyons sur de longues années d'expérience dans les sondages en tous genres : enquêtes classiques au moyen de questionnaires et d'entretiens personnels, enquêtes en ligne pour mesurer les prestations en matière de management.

Marlis Roggwiller « Poser les bonnes questions permet d'en apprendre beaucoup. »
Johannes Schläpfer « Des collaborateurs satisfaits : une condition "sine qua non" pour la réussite d'une entreprise. »

Enquêtes auprès des collaborateurs

La collecte structurée de l'opinion de vos collaborateurs vous épaule dans la prise de décisions importantes pour le développement de votre activité commerciale. Tirez le meilleur parti de vos collaborateurs pour améliorer vos processus commerciaux, d'organisation et de développement du personnel : vous favoriserez la motivation au sein de votre entreprise.

Entretiens personnalisés, enquêtes par téléphone ou en ligne : nous vous fournissons des bases décisionnelles de premier ordre pour assurer votre pérennité sur le marché.

Flyer (Pdf)

Enquêtes auprès des clients

Nous examinons la relation que vous entretenez avec vos clients au moyen de nos enquêtes personnalisées et nous analysons leur point de vue en détail. Nous établissons ensuite la qualité de vos services et prestations ainsi que votre position auprès de vos clients. Sur la base des réponses obtenues, nous développons des mesures concrètes d'amélioration de votre portefeuille de produits et services.

Entretiens personnalisés, enquêtes par téléphone ou en ligne : nous vous fournissons des bases décisionnelles de premier ordre pour assurer votre pérennité sur le marché.

Rudolf Obrecht « Etre ou ne pas être : ce sont vos clients qui décident. »
Willy R. Arnitz « Un feed-back sincère est essentiel pour le développement personnel. »

Feed-back à 360°

Le feed-back 360° est la manière la plus transparente d'évaluer les compétences de Direction d'un individu.

Dans un feed-back 360°, le supérieur, les collègues du même niveau hiérarchique et les collaborateurs subordonnés répondent tous aux mêmes questions, afin d'évaluer les compétences de Direction, de gestion et sociales.

Les personnes qui rendent leur feed-back peuvent aussi faire part de leurs remarques. En comparant l'image que vous avez de vous avec celle que les autres ont de vous, nous posons des jalons pour développer efficacement vos compétences de Direction.